Документооборона стоматологической клиники: как не стать жертвой шантажа пациента
Салыгина Екатерина
33 000
₽
₽
Практический юридический семинар о документах, которые защищают стоматологическую клинику при претензиях и конфликтах с пациентами. Участники разберут договоры, планы лечения, информированные согласия, гарантии и медицинские карты, а также научатся правильно отвечать на претензии и урегулировать споры до суда.
Дата: 26-27 августа 2027 г.
Адрес: г. Москва, Центросоюзный переулок, 11
Специализация: руководители, юристы, главные врачи частных стоматологических клиник
Теория
Дата: 26-27 августа 2027 г.
Адрес: г. Москва, Центросоюзный переулок, 11
Специализация: руководители, юристы, главные врачи частных стоматологических клиник
Теория
Программа
- День 1. Документы, регулирующие отношения клиники и пациента
- Критерии качества медицинской помощи, клинические рекомендации, протоколы и стандарты.
- Оформление документов при лечении несовершеннолетних пациентов.
- Правила предоставления платных медицинских услуг.
- Договор на оказание стоматологических услуг: обязательные условия и частые ошибки.
- Использование фотографий и видеоматериалов, оформление фотопротокола.
- Отказ клиники или врача от лечения пациента.
- Алгоритмы работы при неявке пациента.
- Правила присутствия сопровождающих на приёме.
- Медицинский и финансовый планы лечения, предварительная смета и изменение стоимости.
- Добровольное информированное согласие и его защитная функция.
- Оформление отказа от медицинского вмешательства или предложенного лечения.
- Гарантийные обязательства стоматологической клиники.
- Юридическое значение рекомендаций пациенту.
- Практическая часть:разбор конфликтных ситуаций на основе реальных претензий пациентов.
- День 2. Медицинская карта, претензии и досудебное урегулирование
- Медицинская карта как основной инструмент защиты клиники.
- Состав медицинской документации: карты, снимки, диагностические модели, фото и видеоматериалы.
- Требования к бумажным и электронным медицинским картам.
- Сроки хранения медицинской документации.
- Оформление планов лечения и предварительных смет.
- Юридические риски при терапевтическом, детском, хирургическом, ортодонтическом и ортопедическом приёме.
- Документальное сопровождение эстетических работ.
- Выдача пациенту копий медицинской карты, справок, заключений и выписок.
- Отличия претензии от обращения пациента.
- Требования к форме и содержанию претензии.
- Подготовка юридически безопасного ответа.
- Досудебное урегулирование конфликтов.
- Законное прекращение отношений с пациентом.
- Переговоры с конструктивными и деструктивными пациентами.
- Судебный спор как крайняя мера разрешения конфликта.
- Практическая часть:разбор претензии пациента и подготовка юридически обоснованного ответа.
- Для кого
- руководителей частных стоматологических клиник;
- главных врачей;
- юристов медицинских организаций;
- сотрудников, отвечающих за договоры и медицинскую документацию.
Как проходит курс
Посмотрите на то, как проходит этот курс
Салыгина Екатерина Сергеевна
Лектор курса
- Психолог (гештальт-терапевт).
- Консультирование стоматологического бизнеса с 2006 года.
- Опыт индивидуальной работы с главными врачами в теме профессионального выгорания 5 лет.
- Опыт групповой работы с главными врачами 2 года.
